Зняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтом



Оператор мобільного зв'язку Vodafone буквально за півгодини зняв з українця 800 гривень за користування мобільним інтернетом за межами країни.
Про це в Facebook написав Максим Хомутин. За його словами, він 15 років користується послугами компанії і без проблем закриває очі на дрібні проблеми, але не цього разу.
"Будучи недавно в Чехії я здивувався що за чотири години (насправді за півгодини) у мене закінчилися гроші на рахунку, купив гігабайт за 200 грн додатково і вирішив розібратися пізніше. Прийшов лютий, а з ним і статистика. Виявилося, що оператор по незрозумілої причини, 31 січня з 10:26 до 11:00 з зняв з мене 20 раз по 40 грн за 20 мб трафіку. тобто за тарифом в 100 разів вище – 40 грн за 1 Мб ", – розповідає Хомутин.Зняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтомЗняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтомДалі чоловік зв'язується зі службою клієнтської підтримки компанії, яка не особливо поспішає йому на допомогу. "Я просто попросив подивитися в статистику самого Vodafone. У моєму кабінеті чорним по білому висить 20 транзакцій, іноді по 2-3 в хвилину, кожна на 40 грн і кожна за 1 Мб. Нижче, на початку місяця, є коректні транзакції за роумінг по 40 грн на добу за 60/80 Мб. на жаль, на мої аргументи оператор не вважав за потрібне навіть відповісти ", – підкреслив Хомутин.Зняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтом "data-large-src =" https://i.obozrevatel.com/gallery/2020/2/8/05.jpgFacebook Максим ХомутинЗняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтом "data-large-src =" https://i.obozrevatel.com/gallery/2020/2/8/04.jpgFacebook Максим ХомутинЗняли 800 грн за 30 хвилин в мережі: мобільний оператор потрапив у скандал з клієнтом "data-large-src =" https://i.obozrevatel.com/gallery/2020/2/8/03.jpgFacebook Максим Хомутин

Після публікації поста в Facebook прес-служба компанії пообіцяла розібратися в ситуації. "Ми розуміємо, що ситуація, звичайно ж заслуговує на увагу і детальної перевірки. Хочемо розібратися разом з вами в цих зняти і дати вам точну відповідь. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи і ми передамо інформацію технічного відділу", – написали з відділу комунікації Vodafone. . (TagsToTranslate) ã (t) ò (t) Vodafone (t) ÿ ü (t) å û



Источник – antikor.com.ua

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *